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台湾首例保险监理沙盒:国寿携手易游网推旅游保险一站式服务

2020年06月24日 来源:http://www.sbgw77.com

台湾首例保险监理沙盒:国寿携手易游网推旅游保险一站式服务

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金管会公布,国泰金旗下国泰人寿与易游网合作的监理沙盒案正式通过,是台湾监理沙盒首创保险业案例,国寿将携手易游网,推旅游保险一站式服务,最快今年 12 月上路。

以目前网路投保规定,民众仅能在保险公司所设的网站投保旅平险,因此若想在旅游网站购买行程时加保旅平险,用户需经过不同平台间跳转、重複注册认证会员等近 10 道程序,整体使用体验繁琐。

看到这个使用痛点,国寿瞄準异业伙伴整合及客户体验优化,提前启动 Open API 的服务架构规划与开发,因而能以充分预备的执行力,争取监理沙盒提案通过,此保险沙盒案的目的就是在于打造以客户中心的旅平险投保场景。

国泰人寿数位发展部协理林佳颖表示,国人出国旅游的热度始终不减,且年轻的数位族群在踏入职场后旅游频率随之飙高,造就了目前国寿网路投保每年约 6.4 万件中,有 93% 为旅平险。国泰人寿分析,目前客户投保旅平险的高峰仍落在连假前夕或是机场临柜投保,显示线上通路与客户的需求整合是可以优化的。

国泰人寿从客户场景为出发点,携手国内自由行服务平台首选 ezTravel 易游网合作,达成旅游一站式的服务体验,将投保选项整合于行程规划中,让客户在最具保险需求意识的当下就能够被满足,展现国泰人寿线上 / 线下全通路服务的完备性。

国寿与易游网的保险监理沙盒实验,让用户可直接在易游网上使用已注册的会员身分投保旅平险,仅需 4 道程序,历时 1 分钟,运用 Open API 串接大幅优化了客户投保体验,最快在今年 12 月以后,民众就可以在易游网上投保旅平险,在购买旅游商品的同时满足保险需求,让保障自然覆盖在民众的网路消费情境。

在金融科技技术面,国泰人寿以微服务模式将投保流程拆分为多个模组,透过 Open API 将保险服务延伸至易游网,并引进 API Management 平台进行维运管理。对于网路服务中最严谨的资安部分更是不敢轻忽,落实 5 大层级管理机制,包括网路安全机制、恶意软体监控、装置媒体控管、电子商务安全、及时监控机制,让民众可以安心在易游网进行投保。

 
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